Ein neuer Standort mit einer klaren Mission

BADER ist ein deutscher Multichannel-Distanzhändler mit über 95 Jahren Geschichte. Wir stehen für Qualität, persönliche Beratung und Kundennähe – online, im Katalog und in unseren Filialen. BADER Service Namibia entsteht als neue internationale Serviceeinheit für den Kundenservice der Bruno Bader GmbH & Co. KG.

Unsere Mission

Unser Ziel ist es, ein modernes, professionelles und engagiertes Team aufzubauen, das unsere Kundinnen und Kunden in Deutschland unterstützt – mit Servicequalität, Leidenschaft und Verlässlichkeit.

Erfahrung
95+ Jahre
Kanalvielfalt
Online · Katalog
Fokus
Servicequalität
Team
Aufbau & Entwicklung
Unser Team

Über uns – Wir sind (k)ein Call Center!

Wir telefonieren gerne und viel, haben jedoch wenig mit einem klassischen Call Center gemeinsam. Wir sind motiviert, erzielen positive Kundenerlebnisse und haben Spaß an vielseitigen Aufgaben. Vom Fußbodenbelag bis zur Technik: bei uns ist alles neu.

Sie können per Telefon oder E-Mail Kundenwünsche erfüllen und sich in Fachabteilungen wie Möbel, Schmuck oder Technik weiterentwickeln. Wir freuen uns auf Sie!

Standortleiter (m/w/d) Servicecenter

Sie übernehmen die spannende und verantwortungsvolle Aufgabe, unser neues Servicecenter in Windhoek von Beginn an aufzubauen und zu leiten. Geplant ist ein Team von bis zu 250 deutschsprachigen Mitarbeitenden - perspektivisch an mehreren Standorten. Dabei stellen Sie sicher, dass unser hoher Qualitätsanspruch in der Kundenkommunikation für den deutschen Markt konsequent umgesetzt wird. Als Standortleiter (m/w/d) sind Sie die entscheidende Verbindung zwischen unserem Stammsitz in Östringen und dem Team vor Ort.
Sie leben und vermitteln die BADER-DNA: Servicequalität, Leidenschaft und Verlässlichkeit.

Sie übernehmen die spannende und verantwortungsvolle Aufgabe, unser neues Service-Center in Windhoek von Grund auf aufzubauen und zu leiten. Geplant ist der Aufbau eines Teams von bis zu 250 deutschsprachigen Mitarbeitern – mit der Möglichkeit, zukünftig auf mehrere Standorte zu expandieren. Dabei stellen Sie sicher, dass unsere hohen Standards in der Kundenkommunikation im deutschen Markt konsequent eingehalten werden.
Als Site Manager sind Sie das zentrale Bindeglied zwischen unserem Hauptsitz in Östringen und dem Team vor Ort – und verkörpern und vermitteln die BADER-DNA: Servicequalität, Leidenschaft und Zuverlässigkeit.

Ihre Hauptaufgaben
  • Aufbau, Organisation und operative Leitung des neuen Servicecenters
  • Rekrutierung, Führung und Weiterentwicklung des Teams
  • Sicherstellung von Qualität und Effizienz in der Kundenkommunikation (Inbound/Outbound)
  • Einführung, Steuerung und Überwachung relevanter Kennzahlen (KPIs)
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen am Stammsitz
  • Verantwortung für Personaleinsatz, Motivation und Teamkultur
Ihr Profil
  • Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (in Wort und Schrift)
  • Nachweisbare Leitungserfahrung im Callcenter- oder Kundenservice-Umfeld
  • Erfahrung im Aufbau und in der Steuerung von Service-Teams
  • Ausgeprägte Führungsstärke, Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Serviceorientierung und echte Dienstleistermentalität
  • Bereitschaft zur mehrmonatigen Einarbeitung in Pforzheim
  • Kenntnisse der lokalen arbeitsrechtlichen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen in Namibia von Vorteil

Klingt spannend?

Gestalten Sie mit uns den Aufbau eines einzigartigen Servicecenters! Senden Sie Ihre Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung, frühestmöglicher Eintrittstermin) per E-Mail.

Warum BADER Service Namibia?

Inhouse-Servicecenter

Keine wechselnden Auftraggeber oder Projekte – langfristige Perspektive.

Wertschätzende Umgebung

Stabile Arbeitsumgebung mit direktem Draht zur Geschäftsführung.

Gestaltungsspielraum

Die Möglichkeit, ein neues Team aufzubauen, zu prägen und zu führen.

Angenehme Kundengruppen

Arbeit mit einem starken Markennamen und loyalen Kundinnen & Kunden.

Stabilität & Zuverlässigkeit

Vertrauen Sie auf ein stabiles Unternehmen mit sicheren Arbeitsplätzen.

Pünktliche Vergütung

Unser Team erhält monatlich pünktlich sein Gehalt – darauf können Sie sich verlassen.